Veja Volley Unisex Mor Süet Detaylı Kahverengi Kauçuk Taban Spor Ayakkabı

GÖNDERİM VE TESLİMAT BİLGİLERİ

Siparişlerinizin size en hızlı ve en güvenli şekilde ulaşması için Türkiye'nin önde gelen kargo firmalarıyla iş birliği yapıyoruz. Gönderim süreçlerimizle ilgili detaylı bilgileri aşağıda bulabilirsiniz:

1. Kargo Ücreti

• [Belirli bir tutar, örn: 1000 TL] ve üzeri alışverişlerinizde kargo tamamen ücretsizdir.

• Bu tutarın altındaki siparişlerinizde kargo ücreti, ödeme sayfasında net olarak gösterilmektedir.

2. Hazırlık ve Kargonun Çıkış Süresi

• Hafta içi saat [Örn: 15:00]'e kadar verilen siparişler, aynı gün içinde kargoya teslim edilir.

• Hafta sonu (Cumartesi ve Pazar) veya resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde kargo firmasına teslim edilmektedir.

3. Teslimat Süresi

• Kargoya teslim edilen siparişleriniz, teslimat adresinizin merkezimize olan uzaklığına bağlı olarak ortalama 1 ila 3 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır.

• Mobil alanlar (ilçe merkezine uzak köyler, kasabalar veya adalar) için kargo firmasının dağıtım günlerine bağlı olarak teslimat süresi değişiklik gösterebilir.

4. Sipariş Takibi

• Siparişiniz kargoya verildikten sonra, sistemde kayıtlı olan telefon numaranıza ve e-posta adresinize "Kargo Takip Numarası" içeren bir bilgilendirme mesajı gönderilir.

• Bu numara ile kargo firmasının web sitesi üzerinden paketinizin nerede olduğunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

5. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Siparişinizi kargo görevlisinden teslim alırken, kargo paketinde yırtılma, ezilme veya ıslanma gibi bir hasar olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz.

• Eğer pakette belirgin bir hasar varsa, ürünü teslim almayarak kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız ve durumu derhal müşteri hizmetlerimize bildirmeniz önem arz etmektedir.

ÜRÜN İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI

Sizlerin memnuniyeti ve güvenli bir alışveriş deneyimi yaşaması bizim için çok önemlidir. Satın almış olduğunuz ürünlerden herhangi bir nedenle memnun kalmazsanız, yasal mevzuata uygun olarak hazırlanmış aşağıdaki iade ve değişim şartları çerçevesinde iade işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

1. İade ve Değişim Süresi

• Almış olduğunuz ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilir veya değiştirebilirsiniz.

2. İade Şartları

Ürünün iade alınabilmesi için aşağıdaki şartları taşıması zorunludur:

• Kullanılmamış Olma Şartı: İade edilecek ürünün açık havada/dışarıda giyilmemiş, denenme haricinde kullanılmamış ve orijinalliğinin bozulmamış olması gerekmektedir. (Ayakkabı/terlik ürünlerini lütfen ev ortamında, temiz bir zeminde deneyiniz.)

• Orijinal Ambalaj: Ürün, orijinal kutusu, ambalajı ve varsa koruyucu poşetleri ile birlikte iade edilmelidir. Ürün kutusunun üzerine kargo etiketi yapıştırılmamalı, kutu bir poşete veya koruyucu pakete konularak kargolanmalıdır.

• Fatura/Teslimat Belgesi: İade işlemi için ürünle birlikte gönderilen faturanın/aslının kargo paketine eklenmesi zorunludur.

3. İade Kabul Edilemeyen Durumlar

• Dış mekanda kullanılmış, tabanı kirlenmiş, zedelenmiş veya yıpranmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

• Orijinal kutusu hasar görmüş, üzerine kargo bandı yapıştırılmış veya kutusuz gönderilen iadeler onaylanmayacaktır.

4. İade Süreci Nasıl İşler?

1. İade Talebi Oluşturma: Hesabım > Siparişlerim bölümünden ilgili siparişi seçerek "İade Talebi" oluşturun ve iade nedeninizi belirtin.

2. Kargo ile Gönderim: Sistem tarafından size verilecek olan [Kargo Firması Adı] İade Kodu ile ürünü en yakın kargo şubesine teslim edin. İade kodumuzla yapılan gönderimlerde kargo ücreti firmamıza aittir.

3. İnceleme Süreci: Ürün merkezimize ulaştıktan sonra ilgili ekibimiz tarafından iade şartlarına uygunluğu (kullanılıp kullanılmadığı) incelenir. Bu süreç ortalama 2-3 iş günü sürmektedir.

5. Para İadesi ve Süresi

• İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürün bedeli en geç 7 iş günü içerisinde bankanıza iade edilir.

• Ücret iadesinin ekstrenize yansıma süresi, bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir (Ortalama 2-10 iş günü).

• Taksitli yapılan alışverişlerin iadesi, banka prosedürleri gereği ekstrenize taksitli olarak yansıtılabilir.

6. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

• Kargodan teslim aldığınız üründe üretim hatası veya taşıma kaynaklı bir hasar tespit ederseniz, durumu teslimat gününde info@[siteadi].com adresine veya müşteri hizmetlerimize bildirmeniz halinde, ürününüz ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilecek ya da kesintisiz ücret iadesi yapılacaktır.